Découvrez les fonctionnalités du portail de Starlink

17 septembre 2024 · 5 minutes de lecture

Bienvenue dans notre tutoriel étape par étape sur comment se connecter à votre compte Starlink! Starlink est un fournisseur internet par de premier plan qui couvre tout le Canada. En accédant à votre compte, vous pourrez déterminer la disponibilité du service, gérer votre plan, consulter et payer vos factures et plus. Suivez ces étapes simples pour vous connecter à votre compte.

Table des matières

Créer un compte

Connexion à votre compte

Utiliser l'application

Tableau de bord Starlink

Mot de passe oublié

Contacter Starlink

Ce dont vous aurez besoin :

1. Un appareil avec accès à internet (ordinateur, smartphone ou tablette)
2. Vos identifiants de compte Starlink (nom d'utilisateur/courriel et mot de passe)

* Si vous n'en avez pas, créez votre compte en suivant les instrcutions ici.

Prenez note que vous ne pouvez pas simplement créer un compte Starlink sans commander le service. Pour créer un compte, vous devez d'abord commander l'un des plans de services et suivre le processus de commande.

Vous aurez également besoin d'un compte pour contacter le service à la clientèle de Starlink ou pour acheter des accessoires officiels dans leur boutique.

Créer un compte Starlink étape par étape

Pour créer votre identifiant, vous aurez besoin :

D'une adresse courriel valide
De choisir un mot de passe
De l'adresse de service

Étape 1 : Visitez le site Web de Starlink

Ouvrez votre navigateur Web préféré sur votre appareil (par exemple, Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari).
Tapez "www.starlink.com" dans la barre d'adresse et appuyez sur 'Entrée' pour accéder à la page d'accueil de Starlink.

Étape 2 : Vérifiez la disponibilité

Entrez votre adresse et cliquez sur Commander maintenant pour vérifier la disponibilité. Tous les plans Starlink ne sont pas disponibles partout. Certaines zones couvertes ont une longue liste d’attente pour s’inscrire.

Étape 3 : Sélectionner le service

Sélectionnez le service que vous souhaitez acheter parmis les choix. Vous aurez le choix entre le matériel Standard et Haut rendement. Vou aurez aussi a choisir le service Standard ou Priorité. Pour en savoir plus sur chaque option, consultez notre article comparant les forfaits Starlink.

Étape 4 : Passser la commande

En fonction de votre adresse, vous pouvez soit passer une commande complète de l'équipement, soit être inscrit sur la liste d'attente avec un dépôt de précommande de $99. Dans les deux cas, continuez à remplir vos coordonnées pour créer votre compte Starlink.

Étape 5 : Accès au compte

Lorsque vous terminez la commande en cliquant sur Passer la commande, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse courriel que vous avez fournie. Cet adresse courriel est le nom d'utilisateur de votre compte. Le courriel de confirmation contiendra des instructions pour configurer le mot de passe de votre compte.

Connexion à votre compte Starlink

Un menu latéral apparaîtra après avoir cliqué sur le menu hamburger.

Cliquez sur l'option 'Connection' pour accéder à la page de connexion.

Utilisez l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez définis lors de la commande de votre service Starlink.

Utiliser votre compte sur l'application Starlink

Pour vous connecter et utiliser l'application Starlink, utilisez les mêmes informations de connexion au compte que celles que vous utilisez pour le site Web. Le courriel et le mot de passe que vous utilisez sont les mêmes pour vous connecter à l'application. Vous pouvez exécuter bon nombre des mêmes fonctions de compte à partir de l'application, en plus de pouvoir gérer directement votre système Starlink.

Tableau de bord de votre compte

Sur le tableau de bord du compte, vous pouvez gérer votre service Starlink, commander des accessoires, contacter l'assistance, afficher les relevés de facturation, etc.

Naviguer et gérer vos factures sur votre compte Starlink

Une fois connecté à votre compte, sélectionnez "Mes factures" dans le menu de gauche. Ici, vous pouvez consulter votre solde actuel, planifier des paiements avec une carte de crédit, vous inscrire à des paiements préautorisés ou passer à la facturation électronique.

Pour consulter les détails de votre facture, cliquez sur "Voir ma facture" pour l'ouvrir directement dans votre navigateur. Si vous utilisez un appareil mobile, vous aurez la possibilité de télécharger une copie PDF.

Pour vous inscrire aux paiements préautorisés et vous assurer des paiements en temps opportun, suivez les invites à l'écran pour entrer vos informations bancaires ou de carte de crédit.

Pour recevoir votre facture par courriel, inscrivez-vous à la facturation électronique en suivant les invites à l'écran pour entrer votre adresse courriel.

Jusqu'à 24 mois de factures passées sont disponibles pour que vous puissiez les consulter en ligne.

Si vous avez des questions sur votre facture, consultez l'explication détaillée de la facture sur shawdirect.ca. L'explication de la facture vous aidera à comprendre les différentes sections de votre facture.

Comment récupérer un compte Starlink

Si vous avez oublié votre mot de passe ou perdu l'accès au compte de messagerie avec lequel vous avez créé votre compte Starlink, suivez ces étapes pour récupérer votre compte.

Étape 1 Connection

Visitez www.Starlink.com, puis cliquez sur Se connecter dans le menu.

Étape 2 Réinitialisation du mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez "Mot de passe oublié?"

Étape 3 Récupération du compte

Choisissez l'une des méthodes de récupération de compte. Si vous avez tout simplement oublié votre mot de passe, choisissez la méthode Par courriel ou Par téléphone pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe. Si vous devez modifier l'adresse courriel de votre compte, choisissez la méthode Par courriel secondaire.

Étape 4 Accès au compte

Selon la méthode que vous avez choisie à l'étape 3, vous recevrez un message de récupération de compte de Starlink, vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Vous pouvez maintenant vous reconnecter à votre compte.

Comment récupérer le mot de passe Wi-Fi Starlink oublié ?

Pour récupérer ou changer votre mot de passe Wi-Fi Starlink oublié, suivez ces étapes :

Réinitialisation du routeur :

Éteignez et rallumez votre routeur Starlink 6 fois. Comptez jusqu'à 15 entre chaque fois. Après la sixième réinitialisation, le routeur reviendra aux paramètres d'usine.

Configuration du nouveau mot de passe :

Connectez-vous au réseau Starlink par défaut.
Ouvrez votre navigateur et accédez à http://192.168.1.1/setup.
Entrez le nom (SSID) et le mot de passe Wi-Fi que vous souhaitez créer.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration.
En cas de problèmes, consultez la documentation fournie avec l'équipement

Contacter Starlink ?

Vous devez être client et avoir un compte Starlink pour contacter le support client. Starlink n'a pas d'adresse courriel ou de numéro de téléphone public. Si vous êtes titulaire d'un dépôt de précommande, vous ne pourrez pas soumettre de ticket d'assistance. À ce stade, les billets soumis par les clients en précommande généreront une erreur et ne seront pas envoyés avec succès.

Conclusion

Félicitations ! Vous êtes maintenant connecté à votre compte Starlink. Vous pouvez maintenant gérer vos abonnements, consulter et payer des factures et accéder à la boutique de produits exclusif. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de Starlink.

Remarque : Ce tutoriel n'est pas affilié à ou approuvé par Starlink.

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